FAQ


会員登録について

会員登録すると何ができるのですか?

会員登録を行うと、商品アイデアの投稿・商品アイデアへのサポートやコメント、予約販売の申し込み等、様々なサービスを受けることができます。

CUUSOO SYSTEMからのメールが届きません

迷惑メールとして処理されている可能性があります。お使いのメールソフトの迷惑メール設定を変更し、cuusoo.comからのメールを受け取れるようにしてください。設定の仕方に関しましてはお使いのソフトのヘルプをご参照ください。

もし、迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、こちらからご連絡ください。確認メールを再送信できます。

それでも届かない場合は、コチラからご連絡ください。

会員登録を削除したいのですが...

コチラまでご連絡ください。本人確認を行ったうえで、削除いたします。


アイデアの投稿、応援、コメントについて

投稿内容は途中で変えられるの?

自分が投稿したアイデアならば、投稿後でも加筆・修正が可能です。

私のアイデアと同じ内容のアイデアがあったのですが...

その場合は発案日の新しい方が発案を修正・削除・終了することをお勧めします。

応援していたアイデアが商品化された時、買わなくてはいけないの?

必ずしも購入する必要はありません。

悪質な「コメント」がありました!

コメントの横に表示されている「報告する」ボタンを押してください。悪質と判断された場合、スタッフが対応いたします。


予約販売について

予約販売商品の販売者は誰ですか?

CUUSOOは予約販売の場を提供しますが、予約商品の販売者は、商品により異なります。
販売者情報は、各商品ページの「特定商取引法に基づく表示」をご覧ください。

予約販売商品の仕様について問い合わせたいのですが?

まずは商品ページのコメント欄から質問をしてみてください。個別に問い合わせを行いたい場合には、各商品ページの「特定商取引法に基づく表示」に掲載されている販売者へ直接お問い合わせください。

予約販売が終了した商品はもう手にはいらないのですか?

要望が多ければ、予約販売の受付を再開する場合もあります。コメント欄に記載すると、メーカーが見てくれるかも?

支払い方法を教えてください。

クレジットカード決済のみ、取り扱っております。(当社ではGMOペイメントゲートウェイの決済代行サービスを利用しております。)

注文後にキャンセルや変更はできますか?

予約販売商品につきましては、販売確定後のキャンセルはできません。
販売確定前の商品をキャンセルするには、「プロジェクトページ」の「注文履歴」からキャンセルが可能です。

どこのクレジットカードが利用できますか?

VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners がご利用可能です。

返品はできますか?

予約販売商品の返品ポリシーは、各販売メーカーにより異なります。購入された商品ページの「特定商取引法に基づく表示」をご覧ください。


配送について

予約販売で購入した商品はいつ届きますか?

商品により発送予定時期が異なりますので、注文情報ページや、注文確定時に送られるメールをご確認ください。

送料はいくらですか?

商品によって異なります。各商品の配送料につきましては、各商品ページをご確認ください。

配送先の変更はできますか?

商品発送前にご連絡いただければ変更可能です。ご注文番号とお客様のお名前、変更後の発送先をコチラまでご連絡ください。

海外配送はできますか?

申し訳ございません。現在、海外への発送は対応しておりません。

配送日時を指定したいのですが。

可能な限りご対応させて頂きます。注文時に備考欄にご記載ください。